当前位置:首页 > 闲聊医事 > 医患关系与医患沟通 > 正文

医患沟通技巧:危重病时,医生怎样向患者家属交代病情?(三)
2015-12-17 21:33:24   来源:   点击: 收藏

  医串纠纷的发生,有很大一部分是因为医患沟通不当所造成的。做为医生,熟练掌握职业技能之外,还应练就高超的沟通技巧,尤其是在病情危重时,做到及时、准确地沟通方能避免纠纷的发生。

  (七)
  1、不论你有没有把握,交代病情时要果断,少用含糊词语,不能丝毫犹豫,以取得病家的信任。
  2、尽可能运用实例说明问题,比较形象和客观。
  3、耐心,足够、十二分以及超常的耐心!
  4、掌握要家属做最坏打算的原则。
  5、尽可能把病人和家属想象成自己的亲人,老吾老以及人之老。
  6、再怎么可恶的刁民也请原谅她的无知,不要把自己降低了身份,并且,可怜可怜他们。
  7、不管他们能否听懂,你适当的运用专业术语,可以提高他们对你的敬畏和信任。
  8、最重要的一条,不要忘了我们是医生,环境再恶劣,处境再尴尬,救死扶伤是我们的责任,交代病情书写病历都是次要的,真正要关注的是病人病情。相信你做事的态度就是对家属最好的安抚。就算被冤枉,我们也对得起良心!

  (八)最后提供几个常用的比喻
  1、病情和治疗是在赛跑,病情跑得快,就会死亡。
  2、药物不是万能的医院不是保险柜,不然,那么多国家领导人就不死了。
  3、肝脏就是制造蛋白质的工厂,工厂不生产了,蛋白从何而来?
  4、肺气肿,就是一个最吹大的气球,吹到最后,没有弹性了的,缩不回来了!
  5、心瓣膜病,就像门坏了!
  6、补充一个,保护同行:如果病人和你抱怨下面医院治疗很久都没有好,你可以这样说,吃一个馒头不饱,吃两个就饱,那不能由此认为第一个馒头就白吃了。

  (九)讲到临床决断和预后时,作为神经内科医生,我习惯将患者的病情与著名人物的命运相联系以加强效果,易于理解和支持。
  1、帕金森病或帕金森综合症晚期患者,多伴有严重感染(如坠积性或吸入性肺炎)和功能障碍,我会举邓小平同志的情况和最终命运。伟人最终难免牺牲,何况普通老百姓。而功能障碍就举拳王阿里的病例。
  2、运动神经元病从最初诊断开始就举例毛泽东同志病例(据医界内部交流),毕竟认为是不治之症,最终结果很差。
  3、脑梗死超早期溶栓治疗是对患者负责,不过面临很大的出血风险。怎么办?就举前日本首相小渊惠三的病例,即溶栓后出血而死亡,让家属再权衡一下后签字。
3、脑动脉淀粉样变患者作抗凝治疗,但面临出血风险,就举前以色列总理沙龙,毕竟成了植物状态,家属就明白了。
  4、抑郁症的表现和危害,就举崔永元的遭遇,病人也比较自己的表现和诱因,更明白了。
  5、老年痴呆,就举前美国总统里根病例,其短期内死亡的结果让更多病人加强依从性和减少医患摩擦。
  就举这些,其他科医生其实在工作中也用此法,大家交流而已,共同提高。

  (全文完)

(责任编辑:Fedora15)


微信号:ymjr_3
  扫描二维码,或在微信公众号中搜索“医明精仁”、“ymjr_3”,关注医明精仁官方微信,即可获取健康资讯和每日精华内容推送,定制健康生活,并可参与编辑互动。